Normas de usuarios

1.- Cuando haya que acudir al servicio público en cuestión y tengamos dificultades para expresarnos en las lenguas oficiales, no las comprendamos bien o nos sintamos más seguros y cómodos al expresarnos en nuestra lengua materna, solicitaremos un intérprete, especificando con exactitud para que lengua o dialecto lo queremos.

En el caso de que no haya ningún intérprete disponible que hable esa lengua o dialecto, el servicio público intentará suplirlo con otro de alguna otra segunda lengua que el usuario conozca y domine o intentará solucionar el problema de la forma que más convenga según el caso.

2.- Se puede especificar si se desea un intérprete del mismo sexo, comunidad cultural o raza, si el usuario así se siente más cómodo.

El servicio público intentará dar con el intérprete del perfil solicitado, pero hay que tener en cuenta que la disponibilidad es limitada y que habrá ocasiones en las que sea difícil conseguirlo.

En estos casos se recurrirá a otro intérprete o se retrasará la cita en función de la disponibilidad del perfil solicitado.

3.- La interpretación es un servicio gratuito que presta el servicio público, con lo cual, no se está obligado ni hay necesidad de pagar, devolver favores o corresponder al intérprete.

4.- En la cita, cuando se está hablando, el usuario se dirigirá siempre al proveedor o trabajador del servicio público y no al intérprete. Con ello, conseguiremos que la comunicación sea más directa o fluida entre los hablantes.

5.- El intérprete es una parte neutral que no puede favorecer los intereses de ninguna de las partes. Por ello, aunque éste pertenezca a nuestro mismo país, cultura o religión, no podrá actuar a nuestro favor, ni podrá dar consejo, ni emitir juicios de valor.

Por ello, no podemos comprometerle a hacerlo, ya que si así lo hiciera, a lo mejor podría perjudicarnos al emitir una opinión que en el fondo nos desfavorece, ya que no es un especialista ni asesor.

6.- El intérprete reproducirá exactamente todo lo que se dice, por lo tanto, no se dirá nada que no queramos que sea interpretado.